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Retours & Conditions

Vous avez reçu votre commande mais certains articles ne conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous pouvez nous les retourner*.

Vous avez 30 jours pour nous les renvoyer à compter de la date de réception (période réduite à 14 jours pour les articles en soldes, promotions et bonnes affaires). Pour un échange ou recevoir un remboursement, tous les articles renvoyés ne doivent pas avoir été utilisés/portés et doivent impérativement être dans le même état que vous les avez reçus : correctement pliés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

Nous souhaitons vous informer que si vous retournez des produits faisant partie d'une offre commerciale incluant un cadeau, vous pouvez conserver le cadeau mais sa valeur sera facturée lors du remboursement.

  • L'étiquette de retour prépayée est disponible pour la France,l'Europe (sauf Danemark, Norvège, Suède, Islande, Lettonie).Votre retour est offert en France métropolitaine et en Belgique. Pour les autres pays, en cas d'utilisation, un forfait est déduit de votre remboursement :
    - 9€ : Europe zone 1-2 Autriche, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Royaume-Uni
    - 12€ : Europe zone 3-4 Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, État de la Cité du Vatican, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Jersey, Kosovo, La Réunion, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie
    - 25€ : Reste du monde

*Conditions de retour : Article neuf, non porté, non lavé, étiqueté, plié correctement dans son emballage d'origine.

01

Faire votre demande de retour
Munissez-vous de votre numéro de commande (TX...) et votre email de compte, puis complétez votre demande de retour via ce formulaire de retour. Une étiquette de retour vous sera envoyé par email.

02

Préparez votre colis
Remettez les articles, non portés, non lavés, étiquetés, correctement pliés dans leur emballage d'origine.
Coller l'étiquette de retour sur votre colis et déposer-le vers un point relais proche de chez vous.

03

Remboursement / Échange
L'échange/remboursement s'effectue à réception du colis retour après sa vérification. Le remboursement se fera sur la même carte bancaire.


Modes de retours

Retours en points relais :

Imprimez une étiquette de retour et déposez votre colis dans le Point Relais de votre choix.
Trouver les points relais autour de moi :
Point relais Mondial Relay

Retour autres :

Les frais de retour sont à votre charge? Retournez le colis à l'adresse suivante :
Toxik3, 8 rue de la haie coq, Cifa lot 47 bis, 93300, Aubervilliers.

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