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Livraison

TOXIK3 livre à travers le monde et vous pourrez suivre votre commande à tout moment. Le prix de livraison de votre commande sera calculé lors du paiement. Votre commande sera livrée, au plus tard, à la date indiquée sur la confirmation d'envoi ou, s'il n'y a pas de date spécifiée, dans un délai de 30 jours après la confirmation d'envoi, hors circonstances exceptionnelles.

FRANCE STANDARD : Offert dès 80€ d'achat, livraison 2-4 jours ouvrables, sinon 5€.

EUROPE ZONE 1/2 : Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne (9,00 €), livraison 2-8 jours

EUROPE ZONE 3/4 : Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, État de la Cité du Vatican, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, La Réunion, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine (12,00 €), livraison 5-7 jours

RESTE DU MONDE (25,00 €), livraison 8-14 jours.


Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et règlementations d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires. Les produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.
Si vous commandez un/des produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat.
Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières. Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

Nous travaillons essentiellement avec Colissimo, mais le transporteur final peut varier car il est choisi afin d'assurer la meilleure expérience tout au long de l'année.
Dès réception de l'email de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien de suivi de votre transporteur.

Le suivi de votre colis est disponible dans l'e-mail d'expédition.

Un suivi régulier vous permettra de connaître la date exacte de livraison.

En cas de retard de plus de 7 jours, contactez le service service client qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Retour

Vous pouvez retourner tous type de produits dans leur état initial (ni endommagé, lavé, modifié ou porté) et sans détacher leurs étiquettes.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre colis (entre la réception et le dépôt).

Une étiquette de retour prépayée simplifie les retours pour la France et plusieurs pays européens. En cas d'utilisation, un forfait est déduit de votre remboursement. 

Le remboursement est effectué sous 10 jours (pas d’échange).

L'étiquette de retour prépayée est disponible pour la France et l'Europe (sauf Danemark, Norvège, Suède, Islande, Lettonie).

Cliquez sur le formulaire de retour en barre d'info et rentrer y votre numéro de commande et email.

ou Cliquez directement ici : centre de retour

En cas d'utilisation, un forfait est déduit de votre remboursement :
- 5€ : France métropolitaine
- 9€ : Europe zone 1-2 Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne
- 12€ : Europe zone 3-4 Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, État de la Cité du Vatican, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, La Réunion, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine
- 25€ : Reste du monde

Chaque produit retourné doit être dans sont état initial, avec étiquette et emballage.
Ajoutez le numero de commande sur papier libre.
Utilisez un carton ou une pochette opaque. Vous pouvez choisir un emballage déjà utilisé, mais masquez les anciennes étiquettes ou textes.

Si vous utilisez l'étiquette de retour, collez-là sur l'emballage et déposez le colis sans payer.

Sinon, renvoyez avec le transporteur de votre choix à :
Fashion City - Toxik3 ( lot 47 bis ), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCE

Oui, pour l'une des raisons suivantes :
- Un produit n'est pas dans son état initial
- Le délai de 30 jours est dépassé

Dans ce cas, le service client prendra contact avec vous pour trouver une solution, mais votre remboursement peut être refusé.

Les retours sont traités sous 10 jours après la réception dans notre entrepôt.

Vous êtes notifié par e-mail lors du traitement de votre retour.

Echange

L'échange est gratuit, idem si le produit reçu est défectueux ou si le produit livré n'est pas celui commandé.

Vous pouvez échanger tous types de produits dans leur état initial (ni endommagé, lavé, modifié ou porté) et sans détacher leurs étiquettes.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre colis (entre la réception et le dépôt).

Une étiquette de retour prépayée simplifie les retours pour la France et plusieurs pays européens. Il vous suffit de l'imprimer et de la coller sur votre emballage d'envoi.



Cliquez sur le formulaire en barre d'info et rentrer y votre numéro de commande et email.

Ou cliquez directement ici : centre de retour

Puis suivez les étapes demandées pour votre échange.




Chaque produit retourné doit être dans sont état initial, avec étiquette et emballage. Ajoutez le numéro de commande sur papier libre. Utilisez un carton ou pochette opaque.

Utilisez votre étiquette de retour que vous aurez au préalable imprimé, et collez la sur l'emballage. Puis déposer le colis sans payer.

Oui, vous pouvez échanger votre produit jusqu'à satisfaction, si la politique d'échange est respectée.

Toutefois, seul le premier échange est offert.

Vous devriez alors vous acquitter des frais de retour et de livraison.

SERVICE CLIENT

Vous pouvez nous écrire à : shop@toxik3.com, ou directement utiliser le formulaire en bas de page sur la barre d'information.

MOYENS DE PAIEMENT

Nous disposons des moyens de paiement suivants : Amex, Apple Pay, Visa, Mastercard et Paypal.

Questions produits

Nos tailles sont françaises. Nous ne taillons ni grand, ni petit. Il est conseillé de prendre sa taille habituelle.

Dans le doute, c'est comme les chaussures, prenez la taille au dessus !

Pour vous guider, la plupart des produits ont cette information en description. La taille du mannequin et ce qu'elle porte.

Oui, la plupart de nos jeans contiennent de l'élasthanne pour votre confort. Vous trouverez d'ailleurs la composition de chaque produit dans la description.

Oui nous avons un guide des tailles pour nos jeans et pantalons, que vous trouverez juste au dessus du bouton "ajouter au panier".

Sinon vous pouvez aussi le trouver en cliquant sur le lien suivant :

Guide des tailles

Ici tout dépend de vous et de comment vous aimez porter vos vêtements. Etes-vous plus à l'aise lorsque le pantalon vous colle au corps, où préférez-vous être plus libre de vos mouvements ?

Si vous aimez avoir le sentiment du près du corps, regardez bien la composition des pantalons en privilégiant les matières stretch et/ou élasthanne, et prenez votre taille habituelle.

Voici un exemple de collection à favoriser :

360° full stretch

Si au contraire, vous aimez pouvoir passer un t-shirt dans votre pantalon, bouger au grès de vos envies, et être sûr que ça passe : prenez tout de même une taille au dessus et privilégier la ceinture.

Si vous avez un doute, mais que vous aimez tout de même porter des vêtements ajustés, optez pour les modèles oversize et prenez votre taille habituelle.

Par exemple ce modèle de veste :

veste clou vix

Si par contre le modèle de la veste est ajusté, privilégier la taille au dessus.

Exemple de modèle de veste ajusté :

veste officier Tess

Deux raisons possibles à cela:

- Soit le produit a été retiré du catalogue à cause d'une rupture de stock

- Soit le produit n'est pas de la marque Toxik3

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