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FRANCE STANDARD : Offert dès 90€ d'achat, livraison 2-4 jours ouvrables, sinon 5€. FRANCE EXPRESS (10,00 €), livraison 24h.

EUROPE ZONE 1/2 : Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne (9,00 €), livraison 2-8 jours

EUROPE ZONE 3/4 : Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, État de la Cité du Vatican, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, La Réunion, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine (12,00 €), livraison 5-7 jours

RESTE DU MONDE (25,00 €), livraison 8-14 jours.


Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Si votre adresse de livraison est isolée, par exemple sur des îles périphériques ou autres destinations éloignées, il est possible que nous soyons dans l'incapacité de vous livrer la commande à cette adresse. Si ce cas vous concerne, vous en serez informé avant que nous acceptions votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans tout pays interdit par les lois et règlementations d'exportation. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou adresses similaires. Les produits d'une même commande ne peuvent être livrés à des adresses de livraison différentes.
Si vous commandez un/des produit(s) nécessitant la livraison internationale, ils seront peut-être ouverts et inspectés par les autorités douanières et seront peut-être sujets à des taxes d'importation à payer lors de la réception de la commande. Vous serez responsable de ces taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons prévoir leurs montants. Veuillez contacter votre autorité douanière locale pour plus d'informations avant de passer votre commande. Dans l'éventualité où vous voudriez rendre un article, les taxes d'importation seront remboursées si elles étaient incluses dans le prix d'achat.
Si elles n'étaient pas incluses, vous seriez responsable des démarches pour la récupération de ces taxes auprès de vos autorités douanières. Veuillez aussi noter que vous devez vous conformer à toutes les lois applicables du pays de livraison des produits. Nous ne serons en aucun cas responsable de rupture de ces lois de votre part.

Nous travaillons essentiellement avec Colissimo, mais le transporteur final peut varier car il est choisi afin d'assurer la meilleure expérience tout au long de l'année.
Dès réception de l'email de confirmation d'expédition, vous trouverez le lien de suivi de votre transporteur.

Le suivi de votre colis est disponible ou sur votre compte client et sur l'email d'expédition. Cliquez sur le n° de suivi qui commence par CUB...

Un suivi régulier vous permettra de connaître la date exacte de livraison. L'adresse éventuelle du point relais (en cas d'absence) y sera également disponible.

En cas de retard de plus de 7 jours, contactez le service service client qui ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Retour

Vous pouvez retourner tous type de produits dans leur état initial (ni endommagé, lavé, modifié ou porté) et sans détacher leurs étiquettes.

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre colis (entre la réception et le dépôt).

Une étiquette de retour prépayée simplifie les retours pour la France et plusieurs pays européens. En cas d'utilisation, un forfait est déduit de votre remboursement. 

Le remboursement est effectué sous 10 jours (pas d’échange).

L'étiquette de retour prépayée est disponible pour la France et l'Europe (sauf Danemark, Norvège, Suède, Islande, Lettonie).

Pour la télécharger :
- Cliquez sur le lien de suivi de colis (envoyé par email ou sur votre compte client)
Le lien commence par : https://track.cubyn.com/CUB...
- Puis cliquez sur le bouton 'Imprimer l'étiquette de retour" en bas à droite. 

En cas d'utilisation, un forfait est déduit de votre remboursement :
- 5€ : France métropolitaine
- 9€ : Europe zone 1-2 Autriche, Belgique, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne
- 12€ : Europe zone 3-4 Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Albanie, Andorre, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, État de la Cité du Vatican, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Îles Åland, Îles Féroé, Islande, Jersey, Kosovo, La Réunion, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine
- 25€ : Reste du monde

Chaque produit retourné doit être dans sont état initial, avec étiquette et emballage.
Ajoutez le numero de commande sur papier libre.
Utilisez un carton ou une pochette opaque. Vous pouvez choisir un emballage déjà utilisé, mais masquez les anciennes étiquettes ou textes.

Si vous utilisez l'étiquette de retour, collez-là sur l'emballage et déposez le colis sans payer.

Sinon, renvoyez avec le transporteur de votre choix à :
Fashion City - Toxik3 ( lot 47 bis ), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANCE

Oui, pour l'une des raisons suivantes :
- Un produit n'est pas dans son état initial
- Le délai de 30 jours est dépassé

Dans ce cas, le service client prendra contact avec vous pour trouver une solution, mais votre remboursement peut être refusé.

Les retours sont traités sous 10 jours après la réception dans notre entrepôt.

Vous êtes notifié par email lors du traitement de votre retour.

Si vous avez payé par virement bancaire, merci de nous envoyer vos coordonnées bancaires par email afin de procéder au remboursement.

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