FAQ
Veel Gestelde Vragen
Levering
Toxik3 boek door de wereld En u kunt uw bestelling op elk gewenst moment volgen. De leveringsprijs van uw bestelling zal zijn berekend tijdens de betaling. Uw bestelling wordt op de laatste plaats geleverd op de datum die wordt aangegeven bij de bevestiging van het verzenden of, als er geen opgegeven datum is, binnen 30 dagen na de bevestiging van de verzending, exclusief uitzonderlijke omstandigheden.
Levering: Chronopost
Grootstedelijk Frankrijk: 24-uurs levering exclusief in het weekend, € 10.
Levering: Mondiaal estafette
Metropolitan Frankrijk & België: Beschikbaar vanaf € 69 aankoop, levering 5 tot 7 werkdagen, anders € 3,50.
Levering: Colissimo (La Poste)
Standaard grootstedelijk Frankrijk: Beschikbaar vanaf € 90 aankoop, levering 2-4 werkdagen, anders € 5.
Europa Zone 1 : Aangeboden vanaf 90 € aankoop. België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, levering 6-8 werkdagen, anders € 6
Europa Zone 2: Aangeboden vanaf € 90 aankoop, Oostenrijk, Ierland, Italië, het Verenigd Koninkrijk, Portugal, Spanje, levering 6-8 werkdagen, anders 9 €
Europa Zone 3/4 : Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tchéquie, Denemarken, Estonia, Finland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Albania, Andorra, Armenië, Belarus, Bosnia, Bosnia, Bosnia, Bosnia, Bosnia, Bosnia, Bosnia, Bosnia van de staat Staatstad van het Vaticaan, Georgia, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernsey, Island Bouvet, eilanden van de mens, Åland Islands, Faroese eilanden, IJsland, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Northern Macedonië, Mayotte, Moldova, Monaco, Monténégro, Norway, Norway, Norway, Norway, Norway, Norway, Norway, Saint -Marin, Servië, Zwitserland, Svalbard en Jan Mayen, Turkije (€ 15), levering 8-10 werkdagen.
REST VAN DE WERELD (€ 30,00), Levering 8-14 werkdagen.
Uw bestelling wordt geleverd op het afleveringsadres dat wordt verstrekt bij het bestellen. Als uw afleveradres is geïsoleerd, bijvoorbeeld op perifere eilanden of andere verre bestemmingen, is het mogelijk dat we de bestelling niet aan dit adres kunnen leveren. Als deze zaak u aangaat, wordt u geïnformeerd voordat we uw bestelling accepteren. We behouden ons het recht voor om in geen enkel land te leveren dat verboden is door exportwetten en -regelgeving. Bestellingen kunnen niet worden geleverd op vergelijkbare postboxen of adressen. Producten van dezelfde bestelling kunnen niet worden geleverd op verschillende afleveradressen.
Als u een product (en) bestelt dat internationale levering nodig heeft, kunnen deze worden geopend en geïnspecteerd door de douaneautoriteiten en kunnen ze worden onderworpen aan invoerbelastingen die moeten worden betaald bij ontvangst van de bestelling. U bent verantwoordelijk voor deze importbelasting. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze belastingen en niet kunnen voorzien in hun bedragen. Neem contact op met uw lokale douaneautoriteit voor meer informatie voordat u uw bestelling plaatst. In het geval dat u een item wilt maken, worden importbelastingen vergoed als ze zijn opgenomen in de aankoopprijs.
Als ze niet zouden worden opgenomen, zou u verantwoordelijk zijn voor de procedures voor het herstel van deze belastingen van uw douaneautoriteiten. Houd er ook rekening mee dat u zich moet naleven met alle toepasselijke wetten in het product van productbezorging. We zullen in geen geval verantwoordelijk zijn voor het overtreden van deze wetten van u.
We werken voornamelijk samen met Colissimo (La Poste), maar de uiteindelijke koerier kan variëren omdat deze wordt gekozen om de beste ervaring het hele jaar door te garanderen.
Na ontvangst van de verzendbevestigings -e -mail vindt u de volgende volgorde van uw koerier.
Het monitoren van uw pakket is beschikbaar in de verzendmail.
Regelmatige Follow -UP kunt u de exacte leverdatum weten.
Neem in geval van vertraging van meer dan 7 dagen contact op met de klantenservice die een onderzoek van de koerier zal openen.
Rug
Heeft u uw bestelling ontvangen, maar sommige items zijn niet geschikt? Maak je geen zorgen, je kunt ze aan ons terugbrengen*. Wij bieden u 1 retour per bestelling.
Jullie hebben, u heeft 30 dagen Om ze aan ons terug te geven vanaf de datum van ontvangst (periode teruggebracht tot 14 dagen voor artikelen over verkoop, promoties en goede bedrijven). Voor een uitwisseling of een terugbetaling ontvangen, mogen alle geretourneerde items niet zijn gebruikt/gedragen en moeten ze imperatief in dezelfde staat zijn als u ze hebt ontvangen: correct gevouwen in hun originele verpakking, met alle labels die nog zijn bevestigd.
We willen u informeren dat als u producten retourneert die deel uitmaken van een commercieel aanbod, inclusief een geschenk, U kunt het geschenk behouden, maar de waarde ervan wordt gefactureerd tijdens de terugbetaling.
Een prepaid retour -label vereenvoudigt feedback voor Frankrijk en verschillende Europese landen.
Het label van Prepaid Return is beschikbaar voor Frankrijk,
Europa (Behalve Denemarken, Noorwegen, Zweden, IJsland, Letland).
Klik op het retourformulier Info Bar en voer uw bestelnummer en e -mailnummer in.
Of klik hier direct: rug
De feedback is gratis voor het vasteland van Frankrijk en België. Slechts één rendement wordt op bestelling aangeboden.
Voor andere landen wordt in geval van gebruik een pakket afgetrokken van uw terugbetaling:
-€ 9: Europa Zone 1-2 Oostenrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje
-12 €: Europa Zone 3-4 Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Finland, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenia, Albanië, Andorra, Armenië, Wit-Rusland uit de stad Vataan , Georgia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Isle Bouvet, Islands of Man, Åland Islands, Faroese Islands, Jersey, Kosovo, Reunion, Liechtenstein, Northern Macedonia, Mayotte, Moldova, Monaco, Montenegro, Saint-Marin, Serbia, Switzerland , Svalbard en Jan Mayen, Turkije, Verenigd Koninkrijk
- 25 €: rest van de wereld
Elk geretourneerd product moet zich bevinden, zijn initiële staat, met label en verpakking.
Voeg het opdrachtnummer toe op gratis papier.
Gebruik een doos of ondoorzichtige zak. U kunt een reeds gebruikte verpakking kiezen, maar maskeren de oude labels of teksten.
Als u het retourlabel gebruikt, plak u op de verpakking en plaats het pakket zonder te betalen.
Stuur anders terug met de koerier van uw keuze naar:
Fashion City - Toxik3 (Lot 47 bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Auberkilliers. FRANKRIJK
De pakketten blijven onder uw verantwoordelijkheid tot ontvangst in onze Toxik3 -kantoren. We raden u aan om alle informatie stroomopwaarts te controleren, een bewijs van deposito's en het monitoringnummer van uw pakket aan de terugbetaling van uw bestelling te houden.
Ja, om een van de volgende redenen:
-Een product bevindt zich niet in de eerste toestand
- De periode van 30 dagen wordt overschreden
In dit geval neemt de klantenservice contact met u op om een oplossing te vinden, maar uw terugbetaling kan worden geweigerd.
Retourzendingen worden binnen 10 dagen na de receptie in ons magazijn behandeld.
U wordt bij e-mail op de hoogte gebracht bij het verwerken van uw retournatie.
We willen u informeren dat als u producten retourneert die deel uitmaken van een commercieel aanbod, inclusief een geschenk, u het geschenk kunt behouden, maar de waarde ervan wordt gefactureerd tijdens de vergoeding. Wij danken u voor uw begrip en we blijven tot uw beschikking voor elke aanvullende vraag of bezorgdheid via e -mail: shop@toxik3.com
U kunt de voortgang van uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat beschikbaar is op uw retouretiket. U kunt het rechtstreeks op de Colissimo -site doen via "Volg uw pakket"of op de Mondial Relay -site via"Volg uw pakket", Afhankelijk van het retouretiket dat u hebt ontvangen.
We informeren u dat zodra het geretourneerde product in onze kantoren en de geverifieerde toestand wordt ontvangen, we onmiddellijk zullen vergoeden. Er wordt een meldingsmail naar u verzonden zodra deze bewerking wordt uitgevoerd.
Houd er rekening mee dat het retourneren over het algemeen nemen Meer tijd dan verzending, omdat de koerier wacht op voldoende pakketten om een reis te maken, wat een veel voorkomende praktijk is.
U kunt echter de voortgang van uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat beschikbaar is op uw retouretiket. U kunt het rechtstreeks op de website doen Colissimo via "Volg uw pakket"of op de site van Mondiaal estafette via "Volg uw pakket", Afhankelijk van het retouretiket dat u hebt ontvangen.
We vragen u om alleen contact met ons op te nemen na een 3 weken Indien nodig, omdat we niet zullen reageren op een e-mail over de follow-up van uw retourname vóór deze periode.
Aandelenbeurs
U kunt alle soorten producten in hun initiële staat uitwisselen (of beschadigd, gewassen, gemodificeerd of versleten) en zonder hun labels los te maken.
U hebt 30 dagen om uw pakket terug te geven (tussen de receptie en deposito).
Een prepaid retour -label vereenvoudigt feedback voor Frankrijk en verschillende Europese landen. Druk het gewoon af en steek het op uw verzendverpakking.
Uitwisseling is mogelijk voor het vasteland van Frankrijk en België. Voor de andere landen voeren we rechtstreeks terugbetalingen uit.
Klik op het formulier Info Bar en voer uw bestelnummer en e -mail in.
Of klik hier direct: retourcentrum
Volg vervolgens de gevraagde stappen voor uw uitwisseling.
Elk geretourneerd product moet zich bevinden, zijn initiële staat, met label en verpakking. Voeg het bestelnummer toe aan gratis papier. Gebruik een ondoorzichtig karton of zak.
Gebruik uw retouretiket dat u eerder hebt afgedrukt en lijm het op de verpakking. Plaats het pakket vervolgens zonder te betalen.
Ja, u kunt uw product ruilen tot tevredenheid, als het uitwisselingsbeleid wordt gerespecteerd.
Alleen de eerste uitwisseling wordt echter aangeboden.
U moet dan de retour- en leveringskosten betalen.
Dit bedrag is ten minste 6 euro op het vasteland van Frankrijk en 10 euro in België.
Klantenservice
U kunt ons schrijven op: shop@toxik3.com of het formulier rechtstreeks onderaan de pagina op de informatiebalk gebruiken.
Betaalmiddelen
We hebben de volgende betalingsmiddelen: Amex, Apple Pay, Visa, MasterCard en PayPal.
Productvragen
Onze maten zijn Frans. We snijden niet of klein. Het is raadzaam om uw Snee gewoonlijk.
Bij twijfel, het is als schoenen, neem de Snee boven !
Om u te begeleiden, hebben de meeste producten deze informatie in beschrijving. Daar Snee van het model en wat ze draagt.
Ja, de meeste van onze jeans bevatten elastaan voor uw comfort. U vindt ook de samenstelling van elk product in de beschrijving.
Ja, we hebben een matengids voor onze jeans en broek, die je net boven de knop "Toevoegen aan de mand" vindt.
Anders kunt u het ook vinden door op de volgende link te klikken:
Hier hangt het allemaal van je af en hoe je je kleding graag draagt. Ben je comfortabeler wanneer de broek aan het lichaam blijft hangen, waar ben je liever vrijer om te bewegen?
Als je het gevoel van het nauwe lichaam wilt hebben, kijk dan naar de samenstelling van de broek door rek- en/of elastaanmaterialen te begunstigen, en neem je mee Snee gewoonlijk.
Hier is een voorbeeld van een verzameling om te promoten:
Als je daarentegen graag een t-shirt in je broek kunt passeren, naar de zandsteen van je verlangens kan gaan en er zeker van is dat het gaat: neem een Snee Hierboven en de voorkeur geven aan de riem.
Als je twijfelt, maar je houdt nog steeds van aangepaste kleding, kies dan voor extra grote modellen en neem je mee Snee gewoonlijk.
Bijvoorbeeld dit jasmodel:
Als aan de andere kant het model van de jas is aangepast, geef dan de voorkeur aan de Snee boven.
Voorbeeld van aangepast jasmodel:
Twee mogelijke redenen hiervoor:
- Ofwel het product is uit de catalogus verwijderd vanwege een voorraadtekort
- Ofwel het product is niet het Toxik3 -merk