FAQ

Häufig gestellte Fragen

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Lieferung

Toxik3 buchen durch die Welt Und Sie können Ihre Bestellung jederzeit befolgen. Der Lieferpreis Ihrer Bestellung wird sein berechnet während der Zahlung. Ihre Bestellung wird zum letzten Mal zu dem Datum geliefert, an dem die Bestätigung des Sendens oder, wenn es keinen bestimmten Datum gibt, innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung ohne außergewöhnliche Umstände vorhanden ist.

Wir arbeiten hauptsächlich mit Colissimo (La Poste) zusammen, aber der letzte Fluggesellschaft kann variieren, da er ausgewählt wird, um das ganze Jahr über die beste Erfahrung zu gewährleisten.
Nach Erhalt der E -Mail der Versandbestätigung finden Sie die Folge Ihres Spediteurs.

Die Überwachung Ihres Pakets ist in der Versand -E -Mail verfügbar.

Durch die regelmäßige Follow -up können Sie den genauen Liefertermin kennen.

Im Falle einer Verzögerung von mehr als 7 Tagen wenden Sie sich an den Kundendienst, der eine Übersicht über den Spediteur eröffnet.

Zurück

Haben Sie Ihre Bestellung erhalten, aber einige Artikel sind nicht geeignet? Mach dir keine Sorgen, du kannst sie an uns zurückgeben*. Wir bieten Ihnen 1 Rückgabe pro Bestellung.

Du hast 30 Tage Um sie ab dem Datum des Empfangs an uns zurückzugeben (Zeitraum auf 14 Tage für Artikel über Verkäufe, Werbeaktionen und gute Geschäfte). Für einen Austausch oder eine Rückerstattung dürfen alle zurückgegebenen Gegenstände nicht verwendet/abgenutzt sein und müssen im gleichen Zustand wie Sie sie erhalten haben: In ihrer ursprünglichen Verpackung korrekt gefaltet, wobei noch alle Etiketten angebracht sind.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wenn Sie Produkte zurückgeben, die Teil eines kommerziellen Angebots sind, einschließlich eines Geschenks, Sie können das Geschenk behalten, aber sein Wert wird während der Rückerstattung in Rechnung gestellt.

Ein Prepaid -Return -Label vereinfacht das Feedback für Frankreich und mehrere europäische Länder.

Das Etikett von Vorbezahlte Rendite ist für Frankreich,
Europa
(Außer Dänemark, Norwegen, Schweden, Island, Lettland).

Klicken Sie auf das Rückgabeformular für die Info -Bar und geben Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail -Nummer ein.

oder klicken Sie hier direkt: zurück

Das Feedback ist für das Frankreich und Belgien des Festlandes kostenlos. Es wird nur eine Rendite auf Bestellung angeboten.

Für andere Länder wird im Nutzungsfall ein Paket aus Ihrer Rückerstattung abgezogen:
-9 €: Europa Zone 1-2 Österreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich
-12 €: Europa Zone 3-4 Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Albanien, Andorra, Armenien, Belarus, Bosnien aus der Stadt Vatican , Georgia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Isle Bouvet, Islands of Man, Åland Islands, Faroese Islands, Jersey, Kosovo, Reunion, Liechtenstein, Northern Macedonia, Mayotte, Moldova, Monaco, Montenegro, Saint-Marin, Serbia, Switzerland , Svalbard und Jan Mayen, Türkei
- 25 €: Rest der Welt

Jedes zurückgegebene Produkt muss in Anfangsbedingungen mit Etikett und Verpackung sein.
Fügen Sie die Befehlsnummer auf kostenlosem Papier hinzu.
Verwenden Sie eine Schachtel oder eine undurchsichtige Tasche. Sie können eine bereits verwendete Verpackung auswählen, aber die alten Etiketten oder Texte maskieren.

Wenn Sie das Return -Etikett verwenden, kleben Sie die Verpackung und platzieren Sie das Paket, ohne zu bezahlen.

Andernfalls senden Sie mit dem Träger Ihrer Wahl zurück:
Fashion City - Toxik3 (Lot 47 Bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANKREICH

Die Pakete bleiben bis zur Quittung in unseren TOXIK3 -Büros in der Verantwortung. Wir empfehlen, alle Informationen stromaufwärts zu überprüfen, den Einzahlungsnachweis und die Überwachungsnummer Ihres Pakets auf die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu behalten.

Ja, aus einem der folgenden Gründe:
-Ein Produkt befindet sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand
- Die 30 -Tage -Periode wird überschritten

In diesem Fall wird der Kundendienst Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden, aber Ihre Rückerstattung kann abgelehnt werden.

Renditen werden innerhalb von 10 Tagen nach dem Empfang in unserem Lagerhaus behandelt.

Sie werden per E-Mail bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung benachrichtigt.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Sie, wenn Sie Produkte zurückgeben, die Teil eines kommerziellen Angebots einschließlich eines Geschenks sind, das Geschenk beibehalten können, aber sein Wert wird während der Erstattung in Rechnung gestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bleiben Ihnen zur Verfügung, um zusätzliche Frage oder Besorgnis per E -Mail zu erhalten: Shop@toxik3.com

Austausch

Sie können alle Arten von Produkten in ihrem Anfangszustand austauschen (oder beschädigt, gewaschen, modifiziert oder abgenutzt) und ohne ihre Etiketten abzulösen.

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Paket zurückzugeben (zwischen Empfang und Einzahlung).

Ein Prepaid -Return -Label vereinfacht das Feedback für Frankreich und mehrere europäische Länder. Drucken Sie es einfach aus und kleben Sie es auf Ihre Versandverpackung.

Austausch ist für das Frankreich und Belgien auf dem Festland möglich. Für die anderen Länder führen wir Erstattungen direkt durch.

Klicken Sie auf das Info -Bar -Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail ein.

Oder klicken Sie hier direkt: Rückkehrzentrum

Befolgen Sie dann die angeforderten Schritte für Ihren Austausch.

Jedes zurückgegebene Produkt muss in Anfangsbedingungen mit Etikett und Verpackung sein. Fügen Sie die Bestellnummer zum kostenlosen Papier hinzu. Verwenden Sie einen undurchsichtigen Karton oder eine Tasche.

Verwenden Sie Ihr Return -Etikett, das Sie zuvor gedruckt haben, und kleben Sie es auf die Verpackung. Dann platzieren Sie das Paket, ohne zu bezahlen.

Ja, Sie können Ihr Produkt bis zur Zufriedenheit austauschen, wenn die Austauschrichtlinie respektiert wird.

Es wird jedoch nur der erste Austausch angeboten.

Sie sollten dann die Rendite- und Lieferkosten bezahlen.

Dieser Betrag beträgt mindestens 6 Euro auf dem Frankreich auf dem Festland und 10 Euro in Belgien.

Kundendienst

Sie können uns unter: Shop@toxik3.com schreiben oder das Formular am Ende der Seite in der Informationsleiste direkt verwenden.

Zahlungsmittel

Wir haben die folgenden Zahlungsmittel: Amex, Apple Pay, Visa, MasterCard und PayPal.

Produktfragen

Unsere Größen sind französisch. Wir schneiden nicht oder klein. Es ist ratsam, Ihre gewohnte Größe zu belegen.

Wenn Sie Zweifel haben, ist es wie Schuhe, nehmen Sie die Größe oben!

Um Sie zu führen, haben die meisten Produkte diese Informationen in Beschreibung. Die Größe des Modells und was es trägt.

Ja, die meisten unserer Jeans enthalten Elastane für Ihren Komfort. Sie finden auch die Zusammensetzung jedes Produkts in der Beschreibung.

Ja, wir haben eine Größenanleitung für unsere Jeans und Hosen, die Sie direkt über der Taste "zum Korb hinzufügen" finden.

Andernfalls können Sie es auch finden, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

Größentabelle

Hier hängt alles von Ihnen ab und wie Sie Ihre Kleidung tragen möchten. Fühlen Sie sich wohler, wenn sich die Hose am Körper hält, wo sind Sie lieber freier, um sich zu bewegen?

Wenn Sie das Gefühl des engen Körpers haben möchten, schauen Sie sich die Zusammensetzung von Hosen an, indem Sie Stretch- und/oder Elastane -Materialien bevorzugen und Ihre übliche Größe nutzen.

Hier ist ein Beispiel für eine Sammlung zu fördern:

360 ° Vollstrecke

Im Gegenteil, Sie möchten in der Lage sein, ein T-Shirt in Ihre Hose zu passieren, sich in den Sandstein Ihrer Wünsche zu bewegen und sicherzustellen, dass es geht: Nehmen Sie eine Größe oben und bevorzugen den Gürtel.

Wenn Sie Zweifel haben, aber immer noch gerne angepasste Kleidung tragen, entscheiden Sie sich für übergroße Modelle und nehmen Sie Ihre übliche Größe an.

Zum Beispiel dieses Jacke -Modell:

VIX -Nageljacke

Wenn andererseits das Modell der Jacke angepasst wird, bevorzugen Sie die obige Größe.

Beispiel für ein angepasstes Jacke Modell:

Tess Officer Jacke

Zwei mögliche Gründe dafür:

- entweder wurde das Produkt aufgrund eines Aktienmangels aus dem Katalog entfernt

- Entweder ist das Produkt nicht die Marke Toxik3