Ofrecemos entrega a puntos de retransmisión en países cubiertos por Mondial Relay y entrega a domicilio a través de Colissimo para la mayoría de países europeos.

Trabajamos con dos transportistas asociados:

• Relevo Mundial para su entrega en un punto de retransmisión.
• Colísimo (La Poste) para entrega a domicilio con firma.

La elección del transportista depende del método de entrega seleccionado al realizar su pedido.

La entrega a puntos de retransmisión a través de Mondial Relay se ofrece en los siguientes países:

Francia metropolitana (FR), Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), España (ES), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL), Portugal (PT), Polonia (PL).

La entrega a domicilio a través de Colissimo se ofrece en los siguientes países:

Francia metropolitana (FR), Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), Bulgaria (BG), Chipre (CY), Croacia (HR), Dinamarca (DK), España (ES), Estonia (EE), Finlandia (FI), Groenlandia (GL), Guernsey (GG), Jersey (JE), Letonia (LV), Liechtenstein (LI), Lituania (LT), Gran Bretaña (GB), Grecia (GR), Hungría (HU), Irlanda (IE), Islandia (IS), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Malta (MT), Mónaco (MC), Noruega (NO), Países Bajos (NL), Portugal (PT), Polonia (PL), Suiza (CH), Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Suecia (SE), Chequia (CZ), Turquía (TR).

Si su país no aparece en la lista de países ofrecidos, puede contactarnos para una cotización. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para este fin.

Los gastos de envío se actualizan y calculan lo más cerca posible de la lista de precios aplicable a nuestros transportistas asociados en función del método de entrega elegido (en un punto de retransmisión a través de Mondial Relay, a domicilio a través de Colissimo), el destino y el peso del paquete. Los costos de envío se calculan para su pedido antes de la etapa de pago.

Los plazos de entrega varían según el método de entrega y el destino. A continuación se detallan los plazos indicativos proporcionados por nuestros transportistas asociados.

Entrega al punto de retransmisión (a través de Mondial Relay):

• Francia metropolitana, Bélgica, Luxemburgo: 3 - 5 días
• Alemania, Austria, España, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal: 3 - 6 días

Entrega a domicilio (a través de Colissimo):

• Francia metropolitana, Mónaco: 24 - 48 horas
• Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos: 3 - 5 días
• Austria, Guernsey, Jersey, Irlanda, Reino Unido, Suiza: 4 - 8 días
• Dinamarca, Estonia, Groenlandia, Hungría, Islas Feroe, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: 5 - 9 días
• Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega, Türkiye: 5 - 10 días
  
  

Se puede acceder al seguimiento de su paquete a través del correo electrónico de confirmación de envío. Puedes seguir su entrega directamente en los enlaces de seguimiento:

• colisimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Relevo Mundial : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

En caso de un retraso superior a 7 días, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Los paquetes devueltos al remitente por motivos de no presentación del destinatario (por ejemplo, después de la expiración del período de retención en el punto de recogida) se tratan como una devolución automática. El importe del pedido en cuestión, deducido de los gastos de envío y devolución, será reembolsado tras la recepción y verificación del paquete devuelto.