Wir sind bestrebt, die höchstmögliche Servicequalität aufrechtzuerhalten. Wenn Sie jedoch einen defekten oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die betreffenden Artikel kostenlos zurückzusenden und die entsprechenden Beträge zurückzuerstatten (oder umzutauschen).

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie die Möglichkeit, einige oder alle bestellten Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Alle bestellten Artikel sind vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen berechtigt. Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers bei der Auftragsvorbereitung oder fehlerhafter Artikel.

• Muster

Sie können bestellte Artikel aus beliebigem Grund zurücksenden. Die Transportkosten fallen an und liegen in der Verantwortung des Kunden (außer im Falle von Fehlern bei der Auftragsvorbereitung oder fehlerhaften Artikeln).

• Fristen

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen und die Artikel zurückzusenden.

• Zustand und Konditionen der Artikel

Die Artikel müssen mit einem Bestellbeleg, im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen), zusammengefaltet in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und in gutem Zustand zurückgesendet werden.

Für zurückgegebene Artikel fallen Transportkosten an, sofern ein Abholservice verfügbar ist. Diese Gebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie werden aktualisiert und so nah wie möglich an der für unsere Partnertransportunternehmen geltenden Preisliste berechnet, basierend auf dem Herkunftsland und dem Gewicht des Pakets.

Liste der Länder mit einem Partner-Sammeldienst:

• Mondial-Relais : Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal.
• Colissimo : Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Malta, Norwegen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien.

Für andere LänderDer Versand der zurückgegebenen Artikel liegt in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden.

1. Geben Sie Ihren Rücksendeantrag ein

Halten Sie Ihre Bestellnummer (TX...) und Ihre Kundenkennung (Konto-E-Mail oder die bei der Bestellung verwendete) bereit und füllen Sie dann das Formular aus. Rücksendeformular. Fügen Sie die angeforderten Belege (Informationen, evtl. Fotos) bei. Nach der Bestätigung Ihrer Anfrage wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zugesandt.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

Senden Sie die Artikel im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, mit allen angebrachten Etiketten und in gutem Zustand, ordnungsgemäß gefaltet in der Originalverpackung und zusammen mit dem Bestellformular zurück.

3. Versenden Sie Ihr Paket

• an einem Relaispunkt mit Mondial Relay: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie Ihr Paket am Relay Point Ihrer Wahl ab.
  Finden Sie Relaisstellen in Ihrer Nähe:
  Mondial Relay-Relaispunkt

• im Postamt mit Colissimo: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.

• andere Begriffe: Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
  Toxik3, 8 rue de la haie coq, Cifa lot 47 bis, 93300, Aubervilliers, Frankreich

4. Rückerstattung

Ihre Rückerstattung (entsprechend dem Betrag Ihrer Bestellung nach Abzug der Transport- und Rücksendekosten) erfolgt nach Erhalt des Rücksendepakets nach Überprüfung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Wir bieten keinen Umtausch an.