Wir bieten die Lieferung an Relaispunkte in Ländern an, die von Mondial Relay abgedeckt werden, und die Lieferung nach Hause über Colissimo für die meisten europäischen Länder.

Wir arbeiten mit zwei Partner-Carriern zusammen:

• Mondial-Relais zur Lieferung an einen Relaispunkt.
• Colissimo (La Poste) zur Lieferung nach Hause mit Unterschrift.

Die Wahl des Spediteurs hängt von der bei der Bestellung gewählten Versandart ab.

Die Lieferung an Relaispunkte über Mondial Relay wird in den folgenden Ländern angeboten:

Frankreich (FR), Deutschland (DE), Österreich (AT), Belgien (BE), Spanien (ES), Italien (IT), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Portugal (PT), Polen (PL).

Die Lieferung nach Hause per Colissimo wird in folgenden Ländern angeboten:

Frankreich (FR), Deutschland (DE), Österreich (AT), Belgien (BE), Bulgarien (BG), Zypern (CY), Kroatien (HR), Dänemark (DK), Spanien (ES), Estland (EE), Finnland (FI), Grönland (GL), Guernsey (GG), Jersey (JE), Lettland (LV), Liechtenstein (LI), Litauen (LT), Großbritannien (GB), Griechenland (GR), Ungarn (HU), Irland (IE), Island (IS), Italien (IT), Luxemburg (LU), Malta (MT), Monaco (MC), Norwegen (NO), Niederlande (NL), Portugal (PT), Polen (PL), Schweiz (CH), Rumänien (RO), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Schweden (SE), Tschechien (CZ), Türkei (TR).

Sollte Ihr Land nicht in der Liste der angebotenen Länder aufgeführt sein, können Sie uns für ein Angebot kontaktieren. Wir laden Sie ein, sich zu diesem Zweck an unseren Kundenservice zu wenden.

Die Versandkosten werden aktualisiert und so nah wie möglich an der für unsere Partner-Spediteuren geltenden Preisliste berechnet, basierend auf der gewählten Versandart (an einem Relaispunkt über Mondial Relay, zu Hause über Colissimo), dem Bestimmungsort und dem Gewicht des Pakets. Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden vor der Zahlung berechnet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Zielort. Nachfolgend finden Sie die Richtfristen unserer Partner-Transportunternehmen.

Lieferung an den Relaispunkt (über Mondial Relay):

• Frankreich, Belgien, Luxemburg: 3 - 5 Tage
• Deutschland, Österreich, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Portugal: 3 - 6 Tage

Lieferung nach Hause (über Colissimo):

• Metropolregion Frankreich, Monaco: 24–48 Stunden
• Belgien, Luxemburg, Niederlande: 3 - 5 Tage
• Österreich, Guernsey, Jersey, Irland, Vereinigtes Königreich, Schweiz: 4 - 8 Tage
• Dänemark, Estland, Grönland, Ungarn, Färöer, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Polen, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Schweden: 5 - 9 Tage
• Bulgarien, Zypern, Kroatien, Finnland, Griechenland, Island, Malta, Norwegen, Rumänien, Türkei: 5 - 10 Tage
  
  

Die Verfolgung Ihres Pakets ist über die Versandbestätigungs-E-Mail möglich. Sie können die Lieferung direkt über die Tracking-Links verfolgen:

• Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
• Mondial-Relais : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Bei einer Verzögerung von mehr als 7 Tagen bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Pakete, die aufgrund der Nichtvorstellung des Empfängers (z. B. nach Ablauf der Haltefrist an der Abholstelle) an den Absender zurückgesandt werden, werden als automatische Rücksendung behandelt. Der Betrag der betreffenden Bestellung, abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, wird nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Pakets zurückerstattet.

Wir sind bestrebt, die höchstmögliche Servicequalität aufrechtzuerhalten. Wenn Sie jedoch einen defekten oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um die betreffenden Artikel kostenlos zurückzusenden und die entsprechenden Beträge zurückzuerstatten (oder umzutauschen).

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie die Möglichkeit, einige oder alle bestellten Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Alle bestellten Artikel sind vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen berechtigt. Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers bei der Auftragsvorbereitung oder fehlerhafter Artikel.

• Muster

Sie können bestellte Artikel aus beliebigem Grund zurücksenden. Die Transportkosten fallen an und liegen in der Verantwortung des Kunden (außer im Falle von Fehlern bei der Auftragsvorbereitung oder fehlerhaften Artikeln).

• Fristen

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um Ihre Anfrage zu stellen und die Artikel zurückzusenden.

• Zustand und Konditionen der Artikel

Die Artikel müssen mit einem Bestellbeleg, im Originalzustand (unbenutzt, ungetragen, ungewaschen), zusammengefaltet in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und in gutem Zustand zurückgesendet werden.

Für zurückgegebene Artikel fallen Transportkosten an, sofern ein Abholservice verfügbar ist. Diese Gebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie werden aktualisiert und so nah wie möglich an der für unsere Partnertransportunternehmen geltenden Preisliste berechnet, basierend auf dem Herkunftsland und dem Gewicht des Pakets.

Liste der Länder mit einem Partner-Sammeldienst:

• Mondial-Relais : Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal.
• Colissimo : Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien, Belgien, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Malta, Norwegen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechien.

Für andere LänderDer Versand der zurückgegebenen Artikel liegt in der Verantwortung und auf Kosten des Kunden.

1. Geben Sie Ihren Rücksendeantrag ein

Halten Sie Ihre Bestellnummer (TX...) und Ihre Kundenkennung (Konto-E-Mail oder die bei der Bestellung verwendete) bereit und füllen Sie dann das Formular aus. Rücksendeformular. Fügen Sie die angeforderten Belege (Informationen, evtl. Fotos) bei. Nach der Bestätigung Ihrer Anfrage wird Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zugesandt.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor

Senden Sie die Artikel im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen, mit allen angebrachten Etiketten und in gutem Zustand, ordnungsgemäß gefaltet in der Originalverpackung und zusammen mit dem Bestellformular zurück.

3. Versenden Sie Ihr Paket

• an einem Relaispunkt mit Mondial Relay: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie Ihr Paket am Relay Point Ihrer Wahl ab.
  Finden Sie Relaisstellen in Ihrer Nähe:
  Mondial Relay-Relaispunkt

• im Postamt mit Colissimo: Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab.

• andere Begriffe: Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
  Toxik3, 8 rue de la haie coq, Cifa lot 47 bis, 93300, Aubervilliers, Frankreich

4. Rückerstattung

Ihre Rückerstattung (entsprechend dem Betrag Ihrer Bestellung nach Abzug der Transport- und Rücksendekosten) erfolgt nach Erhalt des Rücksendepakets nach Überprüfung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Wir bieten keinen Umtausch an.

Um eine Rückkehr zu machen, Klicken Sie hier.

Wir haben folgende Zahlungsmethoden: Amex, Apple Pay, Visa, Mastercard und Paypal.