FAQ
Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Toxik3 buchen durch die Welt Und Sie können Ihre Bestellung jederzeit befolgen. Der Lieferpreis Ihrer Bestellung wird sein berechnet während der Zahlung. Ihre Bestellung wird zum letzten Mal zu dem Datum geliefert, an dem die Bestätigung des Sendens oder, wenn es keinen bestimmten Datum gibt, innerhalb von 30 Tagen nach der Versandbestätigung ohne außergewöhnliche Umstände vorhanden ist.
Lieferung: Chronopost
Metropolitan Frankreich: 24-Stunden-Lieferung ohne Wochenenden, 10 €.
Lieferung: Mondialrelais
Metropolitan Frankreich & Belgien: Erhältlich ab 69 € Kauf, Lieferung 5 bis 7 Arbeitstage, sonst 3,50 €.
Lieferung: Colissimo (La Poste)
Standard Metropolitan Frankreich: Erhältlich ab 90 € Kauf, Lieferung 2-4 Werktage, sonst 5 €.
Europa Zone 1 : Angeboten von 90 € Kauf. Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Lieferung 6-8 Arbeitstage, sonst 6 €
Europa Zone 2: Angebot von 90 € Kauf, Österreich, Irland, Italien, Großbritannien, Portugal, Spanien, Lieferung 6-8 Werktage, sonst 9 €
Europa Zone 3/4 : Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tchéquie, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Albanien und Reifenia, Belarus, Bosnien, Bosnien, Bosnien, State of the State of the State of the State of the State of the State of the State City of the Vatican, Georgia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Island Bouvet, Islands of Man, Åland Islands, Faroese Islands, Iceland, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Northern Macedonia, Mayotte, Moldova, Monaco, Monténégro, Norway, Saint -Marin, Serbien, Schweiz, Svalbard und Jan Mayen, Türkei (15 €), Lieferung 8-10 Arbeitstage.
REST DER WELT (30,00 €), Lieferung 8-14 Arbeitstage.
Ihre Bestellung wird bei der Bestellung an die Lieferadresse geliefert. Wenn Ihre Lieferadresse isoliert ist, beispielsweise auf peripheren Inseln oder anderen entfernten Zielen, ist es möglich, dass wir die Reihenfolge nicht an diese Adresse liefern können. Wenn dieser Fall Sie betrifft, werden Sie informiert, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, in keinem Land zu liefern, das durch Exportgesetze und -vorschriften verboten ist. Bestellungen können nicht an ähnliche Postfächer oder Adressen geliefert werden. Produkte derselben Bestellung können nicht an verschiedene Lieferadressen geliefert werden.
Wenn Sie ein Produkt bestellen, der eine internationale Lieferung erfordert, kann diese von den Zollbehörden eröffnet und geprüft werden und können bei Eingang der Bestellung den Einfuhrsteuern unterliegen. Sie sind für diese Einfuhrsteuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Steuern haben und ihre Beträge nicht bereitstellen können. Bitte wenden Sie sich an Ihre lokale Zollbehörde, um weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für den Fall, dass Sie einen Artikel erstellen möchten, werden Importsteuern erstattet, wenn sie in den Kaufpreis einbezogen wurden.
Wenn sie nicht enthalten wären, wären Sie für die Verfahren für die Rückforderung dieser Steuern von Ihren Zollbehörden verantwortlich. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie alle anwendbaren Gesetze im Produktlieferland einhalten müssen. Wir werden in keinem Fall dafür verantwortlich sein, diese Gesetze von Ihnen abzubrechen.
Wir arbeiten hauptsächlich mit Colissimo (La Poste) zusammen, aber der letzte Fluggesellschaft kann variieren, da er ausgewählt wird, um das ganze Jahr über die beste Erfahrung zu gewährleisten.
Nach Erhalt der E -Mail der Versandbestätigung finden Sie die Folge Ihres Spediteurs.
Die Überwachung Ihres Pakets ist in der Versand -E -Mail verfügbar.
Durch die regelmäßige Follow -up können Sie den genauen Liefertermin kennen.
Im Falle einer Verzögerung von mehr als 7 Tagen wenden Sie sich an den Kundendienst, der eine Übersicht über den Spediteur eröffnet.
Zurück
Haben Sie Ihre Bestellung erhalten, aber einige Artikel sind nicht geeignet? Mach dir keine Sorgen, du kannst sie an uns zurückgeben*. Wir bieten Ihnen 1 Rückgabe pro Bestellung.
Du hast 30 Tage Um sie ab dem Datum des Empfangs an uns zurückzugeben (Zeitraum auf 14 Tage für Artikel über Verkäufe, Werbeaktionen und gute Geschäfte). Für einen Austausch oder eine Rückerstattung dürfen alle zurückgegebenen Gegenstände nicht verwendet/abgenutzt sein und müssen im gleichen Zustand wie Sie sie erhalten haben: In ihrer ursprünglichen Verpackung korrekt gefaltet, wobei noch alle Etiketten angebracht sind.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wenn Sie Produkte zurückgeben, die Teil eines kommerziellen Angebots sind, einschließlich eines Geschenks, Sie können das Geschenk behalten, aber sein Wert wird während der Rückerstattung in Rechnung gestellt.
Ein Prepaid -Return -Label vereinfacht das Feedback für Frankreich und mehrere europäische Länder.
Das Etikett von Vorbezahlte Rendite ist für Frankreich,
Europa (Außer Dänemark, Norwegen, Schweden, Island, Lettland).
Klicken Sie auf das Rückgabeformular für die Info -Bar und geben Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail -Nummer ein.
oder klicken Sie hier direkt: zurück
Das Feedback ist für das Frankreich und Belgien des Festlandes kostenlos. Es wird nur eine Rendite auf Bestellung angeboten.
Für andere Länder wird im Nutzungsfall ein Paket aus Ihrer Rückerstattung abgezogen:
-9 €: Europa Zone 1-2 Österreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien
-12 €: Europa Zone 3-4 Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Finnland, Griechenland, Ungarn, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Albanien, Andorra, Armenien, Belarus, Bosnien aus der Stadt Vatican , Georgia, Gibraltar, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Isle Bouvet, Islands of Man, Åland Islands, Faroese Islands, Jersey, Kosovo, Reunion, Liechtenstein, Northern Macedonia, Mayotte, Moldova, Monaco, Montenegro, Saint-Marin, Serbia, Switzerland , Svalbard und Jan Mayen, Türkei, Vereinigtes Königreich
- 25 €: Rest der Welt
Jedes zurückgegebene Produkt muss in Anfangsbedingungen mit Etikett und Verpackung sein.
Fügen Sie die Befehlsnummer auf kostenlosem Papier hinzu.
Verwenden Sie eine Schachtel oder eine undurchsichtige Tasche. Sie können eine bereits verwendete Verpackung auswählen, aber die alten Etiketten oder Texte maskieren.
Wenn Sie das Return -Etikett verwenden, kleben Sie die Verpackung und platzieren Sie das Paket, ohne zu bezahlen.
Andernfalls senden Sie mit dem Träger Ihrer Wahl zurück:
Fashion City - Toxik3 (Lot 47 Bis), 8/10 Rue de la Haie Coq - 93300 Aubervilliers. FRANKREICH
Die Pakete bleiben bis zur Quittung in unseren TOXIK3 -Büros in der Verantwortung. Wir empfehlen, alle Informationen stromaufwärts zu überprüfen, den Einzahlungsnachweis und die Überwachungsnummer Ihres Pakets auf die Rückerstattung Ihrer Bestellung zu behalten.
Ja, aus einem der folgenden Gründe:
-Ein Produkt befindet sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand
- Die 30 -Tage -Periode wird überschritten
In diesem Fall wird der Kundendienst Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden, aber Ihre Rückerstattung kann abgelehnt werden.
Renditen werden innerhalb von 10 Tagen nach dem Empfang in unserem Lagerhaus behandelt.
Sie werden per E-Mail bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung benachrichtigt.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Sie, wenn Sie Produkte zurückgeben, die Teil eines kommerziellen Angebots einschließlich eines Geschenks sind, das Geschenk beibehalten können, aber sein Wert wird während der Erstattung in Rechnung gestellt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bleiben Ihnen zur Verfügung, um zusätzliche Frage oder Besorgnis per E -Mail zu erhalten: Shop@toxik3.com
Sie können den Fortschritt Ihres Pakets mit der auf Ihrem Rückgabeetikett verfügbaren Tracking -Nummer befolgen. Sie können es direkt auf der Colissimo -Site über "über" machen "Folgen Sie Ihrem Paket"oder auf der Mondial -Relais -Site über"Folgen Sie Ihrem Paket", Abhängig von dem von Ihnen erhaltenen Rückgabebriefer.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir sofort erstatten werden, sobald das zurückgegebene Produkt in unseren Büros und in seinem überprüften Zustand eingeht. Eine Benachrichtigungs -E -Mail wird an Sie gesendet, sobald diese Operation durchgeführt wird.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben im Allgemeinen in der Regel eingehen Mehr Zeit als Versand, Weil der Träger darauf wartet, genügend Pakete zu haben, um eine Reise zu machen, was eine gängige Praxis ist.
Sie können jedoch den Fortschritt Ihres Pakets mit der auf Ihrem Rückgabeetikett verfügbaren Tracking -Nummer befolgen. Sie können es direkt auf der Website tun Colissimo via "Folgen Sie Ihrem Paket"oder auf der Stelle von Mondialrelais via "Folgen Sie Ihrem Paket", Abhängig von dem von Ihnen erhaltenen Rückgabebriefer.
Wir bitten Sie, uns erst nach a zu kontaktieren 3 Wochen Gegebenenfalls, da wir nicht auf E-Mails zur Follow-up Ihrer Rücksendung vor diesem Zeitraum antworten.
Austausch
Sie können alle Arten von Produkten in ihrem Anfangszustand austauschen (oder beschädigt, gewaschen, modifiziert oder abgenutzt) und ohne ihre Etiketten abzulösen.
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihr Paket zurückzugeben (zwischen Empfang und Einzahlung).
Ein Prepaid -Return -Label vereinfacht das Feedback für Frankreich und mehrere europäische Länder. Drucken Sie es einfach aus und kleben Sie es auf Ihre Versandverpackung.
Austausch ist für das Frankreich und Belgien auf dem Festland möglich. Für die anderen Länder führen wir Erstattungen direkt durch.
Klicken Sie auf das Info -Bar -Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer und E -Mail ein.
Oder klicken Sie hier direkt: Rückkehrzentrum
Befolgen Sie dann die angeforderten Schritte für Ihren Austausch.
Jedes zurückgegebene Produkt muss in Anfangsbedingungen mit Etikett und Verpackung sein. Fügen Sie die Bestellnummer zum kostenlosen Papier hinzu. Verwenden Sie einen undurchsichtigen Karton oder eine Tasche.
Verwenden Sie Ihr Return -Etikett, das Sie zuvor gedruckt haben, und kleben Sie es auf die Verpackung. Dann platzieren Sie das Paket, ohne zu bezahlen.
Ja, Sie können Ihr Produkt bis zur Zufriedenheit austauschen, wenn die Austauschrichtlinie respektiert wird.
Es wird jedoch nur der erste Austausch angeboten.
Sie sollten dann die Rendite- und Lieferkosten bezahlen.
Dieser Betrag beträgt mindestens 6 Euro auf dem Frankreich auf dem Festland und 10 Euro in Belgien.
Kundendienst
Sie können uns unter: Shop@toxik3.com schreiben oder das Formular am Ende der Seite in der Informationsleiste direkt verwenden.
Zahlungsmittel
Wir haben die folgenden Zahlungsmittel: Amex, Apple Pay, Visa, MasterCard und PayPal.
Produktfragen
Unsere Größen sind französisch. Wir schneiden nicht oder klein. Es ist ratsam, Ihre gewohnte Größe zu belegen.
Wenn Sie Zweifel haben, ist es wie Schuhe, nehmen Sie die Größe oben!
Um Sie zu führen, haben die meisten Produkte diese Informationen in Beschreibung. Die Größe des Modells und was es trägt.
Ja, die meisten unserer Jeans enthalten Elastane für Ihren Komfort. Sie finden auch die Zusammensetzung jedes Produkts in der Beschreibung.
Ja, wir haben eine Größenanleitung für unsere Jeans und Hosen, die Sie direkt über der Taste "zum Korb hinzufügen" finden.
Andernfalls können Sie es auch finden, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
Hier hängt alles von Ihnen ab und wie Sie Ihre Kleidung tragen möchten. Fühlen Sie sich wohler, wenn sich die Hose am Körper hält, wo sind Sie lieber freier, um sich zu bewegen?
Wenn Sie das Gefühl des engen Körpers haben möchten, schauen Sie sich die Zusammensetzung von Hosen an, indem Sie Stretch- und/oder Elastane -Materialien bevorzugen und Ihre übliche Größe nutzen.
Hier ist ein Beispiel für eine Sammlung zu fördern:
Im Gegenteil, Sie möchten in der Lage sein, ein T-Shirt in Ihre Hose zu passieren, sich in den Sandstein Ihrer Wünsche zu bewegen und sicherzustellen, dass es geht: Nehmen Sie eine Größe oben und bevorzugen den Gürtel.
Wenn Sie Zweifel haben, aber immer noch gerne angepasste Kleidung tragen, entscheiden Sie sich für übergroße Modelle und nehmen Sie Ihre übliche Größe an.
Zum Beispiel dieses Jacke -Modell:
Wenn andererseits das Modell der Jacke angepasst wird, bevorzugen Sie die obige Größe.
Beispiel für ein angepasstes Jacke Modell:
Zwei mögliche Gründe dafür:
- entweder wurde das Produkt aufgrund eines Aktienmangels aus dem Katalog entfernt
- Entweder ist das Produkt nicht die Marke Toxik3