PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

preguntas frecuentes

Entrega

Libro toxik3 a través deel mundoY puedes seguir tu pedido en cualquier momento. El precio de entrega de su pedido serácalculado durante el pago.Su pedido se entregará, a más tardar, en la fecha indicada en la confirmación del envío o, si no hay fecha especificada, dentro de los 30 días posteriores a la confirmación del envío, excluyendo circunstancias excepcionales.

Entrega: Colissimo (La Poste)

Francia metropolitana estándar:Ofrecido desde la compra de 90 €, entrega2-4 díasTrabajando, si no € 5.

Zona de Europa 1: Ofrecido de la compra de 90 €. Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, entrega2-8 días hábiles, de lo contrario 6 €

Europa Zona 2: Ofrecida de la compra de 90 €, Austria, Irlanda, Italia, Reino Unido, Portugal, España, entrega 2-8 días hábiles, de lo contrario 9 €

Zona de Europa 3/4: Bulgaria, Croacia, Chipre, Tchéquie, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Albania, Andorra, Armenia, Bielarus, Bosnia-Herzégovine, Estado de los Ciudad del Estado del Vaticano, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Island Bouvet, Islas de Man, Islas Åland, Islas Feroe, Islandia, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Northern Macedonia, Mayotte, Moldova, Monaco, Montenegro, Norway, Norway, Norway, Norway. Saint -Marin, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania (15 €), entrega5-7 días hábiles.

RESTO DEL MUNDO(30.00 €), entrega8-14 días hábiles.


Su pedido se entregará a la dirección de entrega proporcionada cuando se solicite. Si su dirección de entrega está aislada, por ejemplo, en islas periféricas u otros destinos distantes, es posible que no podamos entregar el pedido a esta dirección. Si este caso le concierne, se le informará antes de aceptar su pedido. Nos reservamos el derecho de no entregar en ningún país prohibido por las leyes y reglamentos de exportación. Los pedidos no se pueden entregar a cajas postales o direcciones similares. Los productos del mismo pedido no se pueden entregar a diferentes direcciones de entrega.
Si solicita un producto que requiere entrega internacional, las autoridades aduaneras pueden ser abiertas e inspeccionadas y pueden estar sujetos a impuestos de importación que se pagarán al recibir el pedido. Usted será responsable de estos impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos impuestos y no podemos planificar sus montos. Póngase en contacto con su autoridad de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido. En el caso de que desee hacer un artículo, los impuestos de importación se reembolsarán si se incluyeron en el precio de compra.
Si no estuvieran incluidos, usted sería responsable de los procedimientos para la recuperación de estos impuestos de sus autoridades aduaneras. Tenga en cuenta también que debe cumplir con todas las leyes aplicables en el país de entrega de productos. En ningún caso seremos responsables de romper estas leyes de usted.

Trabajamos principalmente con Colissimo (La Poste), pero el operador final puede variar porque se elige para garantizar la mejor experiencia durante todo el año.
Al recibir el correo electrónico de confirmación de envío, encontrará el seguimiento de su transportista.

Monitorear su paquete está disponible en el correo electrónico de envío.

Seguimiento regular: le permitirá conocer la fecha exacta de entrega.

En caso de retraso de más de 7 días, comuníquese con el servicio de servicio al cliente que abrirá una encuesta del transportista.

Devolver

Puede devolver todo tipo de productos en su condición inicial (o dañado, lavado, modificado o usado) y sin separar sus etiquetas.

Tiene 30 días para devolver su paquete (entre recepción y depósito).

Una etiqueta de retorno prepago simplifica los retornos para Francia y varios países europeos. En caso de uso, se deduce un paquete de su reembolso.

El reembolso se realiza dentro de los 10 días (sin intercambio).

La etiqueta de retorno prepago está disponible para Francia,
Europa (excepto Dinamarca, Noruega, Suecia, Islandia, Letonia).

Haga clic en el regreso a la barra de información e ingrese su número de pedido y correo electrónico.

o haga clic directamente aquí:centro de regreso

Las devoluciones son gratuitas para la Francia continental y Bélgica.

Para otros países, en caso de uso, se deduce un paquete de su reembolso:
-€ 9: Zona Europa 1-2 Austria, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, España
-12 €: Zona de Europa 3-4 Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Slovénie, España, Sweden, Reino Unido, Albania, andorra , Armenia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Estado de la Ciudad del Vaticano, Georgia, Gibraltar, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Isle Bouvet, Islas de Man, Islas Åland, Islas Feroe, Islandia, Jersey, Kosovo, Reunión, Liechtenstein, Liechenstein, Norte de Macedonia, Mayotte, Moldavia, Monaco, Montenegro, Noruega, Saint-Marin, Serbia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania
- 25 €: resto del mundo

Cada producto devuelto debe estar en condición inicial, con etiqueta y embalaje.
Agregue el número de comando en papel gratuito.
Use una caja o bolsillo opaco. Puede elegir un embalaje ya utilizado, pero enmascarar las etiquetas o textos antiguos.

Si usa la etiqueta de regreso, adhiera el empaque y coloque el paquete sin pagar.

De lo contrario, regrese con el portador de su elección a:
Fashion City - Toxik3 (Lote 47 BIS), 8/10 Rue de La Haie Coq - 93300 Aubrevilliers. FRANCIA

Sí, por una de las siguientes razones:
-Un producto no está en su estado inicial
- Se excede el período de 30 días

En este caso, el servicio al cliente se comunicará con usted para encontrar una solución, pero su reembolso puede ser rechazado.

Las devoluciones se tratan dentro de los 10 días posteriores a la recepción en nuestro almacén.

Se le notifica por correo electrónico al procesar su devolución.

Intercambio

Puede intercambiar todo tipo de productos en su condición inicial (o dañado, lavado, modificado o usado) y sin separar sus etiquetas.

Tiene 30 días para devolver su paquete (entre recepción y depósito).

Una etiqueta de retorno prepago simplifica los retornos para Francia y varios países europeos. Simplemente imprímalo y pégalo en su envasado de envío.

Haga clic en el formulario de la barra de información e ingrese su número de pedido y correo electrónico.

O haga clic directamente aquí:centro de regreso

Luego siga los pasos solicitados para su intercambio.

Cada producto devuelto debe estar en condición inicial, con etiqueta y embalaje. Agregue el número de pedido en papel gratis. Use una caja o bolsillo opaco.

Use su etiqueta de retorno que haya impreso previamente y peguela en el embalaje. Luego coloque el paquete sin pagar.

Sí, puede intercambiar su producto hasta la satisfacción, si se respeta la política de intercambio.

Sin embargo, solo se ofrece el primer intercambio.

Luego debe pagar los costos de devolución y entrega.

Servicio al cliente

Puede escribirnos en: shop@toxik3.com o usar directamente el formulario en la parte inferior de la barra de información.

Medios de pago

Tenemos los siguientes medios de pago: AMEX, Apple Pay, Visa, MasterCard y PayPal.

Preguntas de productos

Nuestros tamaños son franceses. No cortamos ni pequeños. Es aconsejable tomar su tamaño habitual.

En caso de duda, es como los zapatos, ¡tome el tamaño anterior!

Para guiarlo, la mayoría de los productos tienen esta información en la descripción. El tamaño del modelo y lo que lleva.

Sí, la mayoría de nuestros jeans contienen elastane para su comodidad. También encontrará la composición de cada producto en la descripción.

Sí, tenemos una guía de tamaños para nuestros jeans y pantalones, que encontrará justo por encima del botón "Agregar al canasta".

De lo contrario, también puede encontrarlo haciendo clic en el siguiente enlace:

Guia de tallas

Aquí todo depende de ti y de cómo te gusta usar tu ropa. ¿Estás más cómodo cuando los pantalones se adhieren al cuerpo, dónde prefieres ser más libre de moverse?

Si le gusta tener la sensación del cuerpo cercano, mire la composición de los pantalones favoreciendo los materiales de estiramiento y/o elastano, y tome su tamaño habitual.

Aquí hay un ejemplo de una colección a favor:

360 ° de estiramiento completo

Si está en el contrario, le gusta poder pasar una camiseta en sus pantalones, muévase a la arenisca de sus deseos y asegúrese de que vaya: tome un tamaño arriba y favorezca el cinturón.

Si tiene dudas, pero aún así le gusta usar ropa ajustada, opte por modelos de gran tamaño y tome su tamaño habitual.

Por ejemplo, este modelo de chaqueta:

Chaqueta de uñas VIX

Si, por otro lado, se ajusta el modelo de la chaqueta, favorezca el tamaño de arriba.

Ejemplo de modelo de chaqueta ajustada:

Chaqueta de oficial de tess

Dos posibles razones para esto:

- O el producto se ha eliminado del catálogo debido a una ruptura de stock

- El producto no es la marca Toxik3

Entrega gratuita

En toda Europa desde la compra de 80 €

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